Бувало таке: написали в застосунку у розділ Підтримка, розв’язали питання. А пізніше треба переглянути деталі чи згадати, що саме ви питали минулого разу, але в голові лише «щось там не працювало»…

Коли ми звертаємося в розділ Підтримка в застосунку Персонал

Через наш застосунок ми розв’язуємо дедалі більше питань: оформлюємо відпустки, отримуємо розрахункові листи по зарплаті та довідки, проводимо інвентаризацію, користуємося знижками для працівників Укрпошти, читаємо новини компанії, проходимо опитування тощо. Якщо з будь-яким із питань в застосунку виникають труднощі (не змогли розібратися або щось не спрацювало) – ми пишемо в розділ Підтримка, і фахівці одразу приходять нам на допомогу.

Тепер у застосунку є розділ Історія звернень, де зберігаються всі ваші запити. Це ваш особистий щоденник спілкування з фахівцями. Зручно, прозоро і завжди під рукою.

Де знайти «Історію звернень»

1.    Відкрийте розділ Підтримка в застосунку
2.    Вгорі екрана, під заголовком, натисніть кнопку Історія звернень з іконкою папки 📁

Навіть якщо ви ще жодного разу не писали в Підтримку, кнопка все одно буде на місці. На майбутнє 😉

Що ви побачите в історії

Відкриється список усіх ваших звернень – і старих, і тих, які ще в роботі.
Кожне звернення – це окрема картка з інформацією про дату звернення, номер запиту й тему.

Якщо хочете подивитися деталі, натисніть на відповідну картку – відкриється сторінка з повним текстом вашого звернення. Щоб повернутися, просто натисніть ⭠ у верхній частині екрана.

Коли знадобиться історія звернень

Відтепер усі ваші запити зібрані в одному місці. Менше хаосу – більше порядку 😌

Якщо поточна проблема пов’язана з попереднім запитом, ви легко знайдете його номер, щоб повідомити в новому зверненні. Та й просто перегляньте історію і пригадайте: може, ви вже зверталися з цим питанням? 

Скоро тут буде ще більше корисних функцій. Ми вже працюємо над тим, щоб зробити цей розділ ще крутішим – але про це трохи згодом. 🤫

І пам’ятайте: Підтримка завжди поруч, навіть якщо щось пішло не за планом 💛