Кожен користувач має єдиний логін і пароль для всіх систем компанії.

Використовуйте ті самі облікові дані, що й для входу в корпоративний комп’ютер.

Якщо у вас немає логіна та пароля або ви їх не отримували, зверніться до свого безпосереднього керівника. Він оформить заявку на створення ваших облікових даних.

Наш портал постійно вдосконалюється. Можливо, саме в цей час ми проводимо налаштування, щоб зробити систему зручнішою для вас. Якщо виникла проблема зі входом:

1. Перевірте правильність введення даних:

·         Переконайтеся, що не увімкнена клавіша Caps Lock

·         Перевірте правильність вибраної мови клавіатури

·         Упевніться, що вводите саме ті облікові дані, які використовуєте для входу в корпоративний комп’ютер

·         Перевірте, чи немає зайвих пробілів перед або після логіна/пароля (особливо при копіюванні)

2. Спробуйте пізніше
Зачекайте кілька хвилин і повторіть спробу входу.

3. Зверніться по допомогу
Якщо авторизуватися все одно не вдається, зверніться до Центру звернень користувачів.

Це означає, що система автоматично завершила вашу сесію через тривалий час бездіяльності або технічний збій з’єднання.

• Рішення: Вам слід повторно увійти в систему під своїм логіном і паролем.

Використайте рядок пошуку у верхній частині сторінки або натисніть на одну з категорій у меню.

Перейдіть у розділ «Курси», оберіть потрібний курс та натисніть кнопку «Зареєструватися на курс».

Іноді через технічні роботи на сайті курс може не призначатися автоматично, оскільки система постійно вдосконалюється для зручності користувачів.

• Рішення: Ви можете самостійно зареєструватись на нього через розділ «Курси».

• Курси з дедлайном: після запуску курсу користувач отримує повідомлення із визначеним терміном проходження.
• Ознайомчі курси: на порталі розміщені матеріали для самостійного опрацювання та за потреби; кінцевий термін проходження для них не встановлюється.

Це може бути пов'язано з тим, що:

• У процесі або послузі відбулися зміни.
• Тема потребує регулярного підтримання знань в актуальному стані (наприклад, домедична допомога, пожежна безпека тощо).

Зазвичай прохідний бал становить 80%. Якщо для конкретного курсу він відрізняється, це буде вказано в листі про старт навчання.

Курси з відстеженням виконання:
На сторінці курсу відображається індикатор прогресу. Курс вважається завершеним після виконання всіх обов’язкових елементів.

Зверніть увагу:
Після завершення курс не зникає з розділу «Мій простір». Він переміщується в нижню частину сторінки, а його зображення відображається у чорно-білому форматі.

Курси з вимкнутим відстеженням виконання:
Курс вважається пройденим за умови складання підсумкового тесту з результатом 80 % і більше. Саме результат тестування є підтвердженням успішного завершення навчання.

Зверніть увагу:

Курс постійно знаходиться в розділі «Мій простір», щоб ви мали можливість у будь-який момент швидко знайти необхідну інформацію та повернутися до матеріалів.

Це розділ всередині кожного курсу, де відображаються ваші результати за всіма завданнями, тестами та активностями цього конкретного курсу.

Так. Для цього існує розділ «Мої оцінки», який знаходиться у вкладці «Профіль». Там відображається перелік усіх ваших курсів, статус їх виконання та підсумкова оцінка за кожен.

Перевірте, чи натиснули ви кнопку «Зберегти» або «Завершити спробу» після того, як відповіли на всі питання.

Перевірте стабільність інтернет-з’єднання та оновіть свій браузер до останньої версії.

Спробуйте закрити інші вкладки та очистіть кеш браузера (у налаштуваннях браузера знайдіть розділ «Історія» ➔ «Очистити дані вебперегляду»).