Психологічне насильство – явище не нове, та належну увагу цій проблемі стали приділяти лише недавно. Давайте разом розберемося, як його розпізнати й зупинити. Зокрема поговоримо, як Укрпошта захищає своїх працівників від мобінгу (про нього – нижче) та дискримінації. 

Психологічне насильство завдає травми на емоційному рівні. Уявіть, що людину не б’ють, але сильно ранять словами чи змушують переживати потужні негативні емоції. Наприклад, постійно критикують, принижують, знецінюють, змушують почуватися нікчемно. 

Від цього не просто псується настрій. Це може бути так само боляче, як фізичний біль, а часом і гірше. Психологічне насильство здатне викликати тривожність, депресію, навіть посттравматичний стресовий розлад. Глибока емоційна травма може тривати роками. А починається все з маніпуляцій і зловживання емоціями жертви.

Одну неприємну розмову чи випадкову образу не можна вважати насильством. Але якщо погане ставлення виявляється знову і знову, викликає страх, змушує постійно нервувати і почуватися нещасними – будьте уважні: це воно. 

Основні ознаки психологічного насильства

1.    Приниження і критика. Постійне знецінення особистості, висміювання досягнень, сарказм, який подається як «жарт», але має на меті знищити самооцінку.

2.    Тотальний контроль. Кривдник прагне повністю підкорити свою жертву. Він може контролювати, куди вона ходить, з ким розмовляє по телефону та спілкується в соцмережах, і навіть вирішувати за неї, що їй робити.

3.    Навіювання почуття провини. Агресор постійно змушує жертву почуватися винною у всьому, навіть якщо вона нічого не поганого не робила.

4.    Ізоляція. Кривдник намагається віддалити жертву від її родини, друзів, колег – від усіх, хто її підтримує. В результаті людина почувається самотньою і відірваною від світу.

5.    Знецінення. Переживання жертви ігноруються, їй кажуть, що її почуття не важливі або що вона «занадто емоційна і все перебільшує».

Все це спрямовано на те, щоб зламати впевненість жертви у власних силах і зробити її залежною від кривдника. 

Види психологічного насильства

•    Аутинг – це розголошення особистої інформації інших людей без їхнього дозволу (наприклад, про сексуальну орієнтацію чи гендерну ідентичність). 

•    Булінг – це коли дитину ображають, б’ють або знущаються будь-яким чином у школі чи в іншому навчальному закладі. Це може бути психологічне, фізичне, економічне або сексуальне насильство.

•    Віктімблеймінг – коли на жертву перекладають відповідальність за насильство, якого вона зазнала («сама винна…»)

•    Газлайтинг – маніпуляція, яка змушує жертву сумніватися в тому, що вона бачить і відчуває, а відтак – і загалом у своїй адекватності.

•    Мобінг – цькування одного працівника колегами чи керівництвом. Якщо це робить тільки начальник, це називається босинг: постійно і без причини критикує підлеглого, і ця критика ніяк не допомагає йому працювати краще. 

•    Сталкінг – це коли хтось переслідує іншу людину в реальному житті та в інтернеті і нав’язливо вимагає її уваги.

•    Аб’юз – стосунки, в яких одна людина порушує особисті кордони іншої, принижує, виявляє жорстокість, щоб зламати волю жертви.

•    Харасмент – форма дискримінації, яка включає будь-які небажані та настирливі слова чи дії, що ображають, принижують людину, порушують недоторканність її приватного життя. Це можуть бути докучання, сексуальні натяки, жести тощо. 

Як психологічне насильство впливає на людей

Психологічне насильство руйнує ментальне здоров’я. Тривалі переживання можуть серйозно порушити самооцінку, зумовити тривожність, депресію, навіть викликати фізичні захворювання. Щоб залікувати емоційні травми, потрібно багато часу та допомога фахівців.

Через російську воєнну агресію ми роками живемо в умовах неконтрольованого стресу. Чудовий засіб протидіяти йому – це переключати увагу на позитивні речі, зокрема на цікаву та продуктивну роботу в дружній команді. Але що робити, якщо робота лише додає стресу, бо цькують колеги чи безпідставно прискіпується начальник? 

Обережно: мобінг

Мобінг – це вид психологічного насильства, яке відбувається на роботі. Може бути горизонтальним (коли одного працівника постійно ображають колеги), і вертикальним (коли начальник цькує підлеглого). Відкритий тиск виявляється у криках, погрозах, неконструктивній критиці; прихована агресія буває, наприклад, у формі ігнорування чи розпускання пліток.

Через мобінг людина постійно нервує, продуктивність її роботи падає. Але мобінг негативно впливає не лише на жертву. Цькування створює токсичне робоче середовище для всіх.

Дбаємо про атмосферу турботи: корпоративна культура Укрпошти та Політика психосоціальної підтримки

Створення здорового середовища, де кожен працівник почувається захищеним від будь-яких форм насильства, – це спільна робота керівництва компанії та кожного члена команди.

11 лютого 2025 року була затверджена Політика психосоціальної підтримки працівників на робочому місці. Цей документ визначає, як навчати працівників, як контролювати дотримання норм поведінки, а також як повідомити про порушення.

Мета Укрпошти – захистити працівників від будь-якої несправедливості та знущань, створити атмосферу турботи і підтримки.

За новими правилами, кожен має право поскаржитися на мобінг або дискримінацію. Спеціальні канали повідомлень дозволяють компанії швидко дізнатися про проблему, розібратися та усунути порушення.

Отже, психологічне насильство – це серйозна проблема, яка може зіпсувати життя. Важливо активно боротися з ним усюди: вдома, на роботі, у спілкуванні з іншими людьми. Визнання проблеми, відкрите обговорення, підтримка один одного та спільні зусилля дозволять нам створити суспільство, де немає місця насильству.